天猫设计家-家装工程总监（base宁波）

岗位职责： 1. 统筹履约：负责工程、供应链和客服部的管理，跨部门工作流程的制定，整体提升履约效率。 2. 团队建设：负责项目经理的招募、培训、考核与日常管理，确保施工团队充足且具备持续稳定的工程交付能力，支撑业务增长。 3. 进度质量：负责在建项目的施工进度与质量管控，包括工期排期、节点验收、工艺标准执行与工地巡检。 4. 供应保障：负责供应链运营，订单跟进，到货验收，确保主材辅材按时到场、不耽误工期。 5. 供应商管理：负责供应商管理与问题协调，包括报价准确性、交付时效、服务响应等问题的反馈与整改跟进。 6. 客服管理：负责客服体系搭建与售后问题处理，包括客户投诉响应、售后维修安排、满意度回访等。 7. 数据统计：负责履约全流程数据的统计与分析，包括工期达成率、交付满意度、供应商考核等核心指标。 8. 体系建设：建立并完善工程交付标准体系，涵盖施工工艺标准、验收标准、安全生产规范等，形成可复制的交付SOP。