售后经理

职位来源于智联招聘。 岗位职责： 1、构建售后服务体系，实施产品工程安装，解决售后客户问题与网上产品问题，对售后服务客户满意度负责。 2、建设工程服务制度与流程，拟制工程项目实施方案与计划，合理调配人员实施，提升产品工程效率与工程质量； 3、建设客户问题与网上产品问题解决流程，支持客户快速使用产品，及时组织解决各类售后问题，维护客户关系，保障售后服务质量； 4、建立网上设备检查机制，分析设备网上问题，对产品质量及时预警，对产品改进提供建设性意见； 5、建设售后队伍选拔、考核、赋能与激励机制，对售后团队日常管理，不断提升队伍服务技能与服务质量。 任职资格： 1、本科以上学历，通信，电子或计算机行业背景； 2、5年以上工程和售后服务工作经验，带过团队，有项目管理经验优先； 3、工作严谨仔细、勤奋踏实、善于思考分析问题、具有很强工作主动性、高度责任感和客户服务导向 以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。