高级技术支持工程师

岗位职责： 1、负责家庭储能电池、逆变器及系统集成相关产品的技术支持，解决产品安装、调试及运行过程中的技术问题。 2、负责疑难故障分析、根因定位及解决方案制定，推动重大及批量性技术问题闭环。 3、收集和分析售后故障数据，协同研发、质量等部门推动产品质量改善。 4、负责技术文档、故障案例库及维修指导资料的编制与维护。 5、负责区域技术团队及服务商的技术培训，支持新产品上市、试运行及技术保障工作。 职位要求： 1、本科及以上学历，电气工程、电子信息、自动化、电力电子等相关专业。 2、具有5年以上储能、电池、逆变器或相关电力电子产品技术支持经验，有家庭储能行业经验者优先。 3、熟悉锂电池、BMS、储能逆变器及系统集成原理，了解 CAN、RS485 等常见通信协议。 4、具备较强的故障诊断、根因分析及问题解决能力，能够独立处理复杂技术问题。 5、具备良好的沟通协调、跨部门协作及技术文档编写能力。 6、具备英语技术沟通能力，有海外技术支持经验者优先。