售后质量研发工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责 负责售后质量信息的收集、整理、统计与分析，建立售后问题分类及数据台账。 深入分析售后质量数据，识别重点问题，组织开展问题澄清、根因调查和专题分析。 协同研发、工艺及制造团队制定针对性的改进措施，推动整改方案落地并跟踪验证闭环。 负责产品交付资料的开发与维护，包括产品使用说明书、维修保养手册等技术文件。 从产品可靠性、可维修性和可维护性角度参与产品开发评审，提出优化建议。 参与早期质量评审，传递售后典型问题和经验，及时识别潜在风险，降低售后质量成本。 协同售后服务团队快速响应并有效解决客户投诉，深入分析客户反馈，推动产品质量持续改进。 任职要求 本科及以上学历 车辆工程、机械、电气、自动化等相关专业。 3年以上汽车、专用车或相关制造企业工作经验，有售后质量、质量改进或产品研发经验者优先。 熟悉IATF 16949质量管理体系，具备APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等质量工具的实际应用能力。 熟悉8D、鱼骨图、5Why等质量分析工具，具备较强的问题分析、根因定位和解决能力。 具备良好的跨部门沟通协调能力、逻辑分析能力和问题闭环能力。 具备较强的责任心和客户意识，能够适应跨部门协作及必要的现场问题处理。