CMP产品经理

一、岗位职责 1.负责企业级 CMP 客户管理平台产品规划与蓝图设计，覆盖订单可视化、售后服务、营销活动管理等客户全生命周期业务，输出业务方案、流程、功能清单。 2.梳理内外部多角色用户需求，设计 RBAC 权限模型，完成业务流程、泳道图、PRD、数据字典等产品文档输出。 3.主导多系统集成产品方案，对接 ERP/WMS 等异构系统，厘清系统边界、数据归属与数据流，保障松耦合集成落地。 4.协调业务、研发、实施多方干系人，跟进项目从方案到上线全流程，管控需求范围，解决跨系统业务问题。 5.搭建业务指标与看板体系，上线后复盘业务价值，持续迭代优化产品。 二、任职要求 1.3‑5 年 B 端产品经理实战经验，有 SCRM/CRM/ 客户服务平台类企业级产品经验，参与过数字化转型项目优先。 2.具备复杂业务梳理、顶层方案蓝图设计能力，熟悉多系统集成，理解记录系统 (SoR)、API 编排设计思路。 3.擅长多角色权限体系设计，能独立输出流程图、泳道图、PRD 等完整产品交付物。 4.熟悉客户全生命周期业务：销售履约、案件投诉处理、营销活动管理等闭环业务。 5.优秀逻辑拆解能力，善于平衡业务诉求与技术约束，跨团队沟通推动落地。 6.了解 D365/WMS 等企业系统、有海外项目经验者优先。