客诉质量工程师（CQE）

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、对接客户或销售反馈的客诉、客退信息，并做好相关信息记录； 2、处理、复判相关客退品，并出具相应的复判报告； 3、根据公司相关单位的处理意见，主导相关客退品的处理和补货； 4、主导相关客诉、客退的分析、处理，汇总相关信息出具8D报告，主导公司内部检讨、改善； 5、负责客户审厂对接及厂内统筹安排； 6、负责对相关外部失败成本统计分析、专案推进改善； 7、负责完成领导交办的临时工作任务。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、熟悉客户对接及客诉处理流程、熟悉体系管理及客户审厂流程、熟练掌握报告编制、掌握相关品质工具； 3、有良好的沟通能力，思维细腻且有清晰的条理性。