CQE

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1.客户质量问题处理 2.主导客户审核和接待 3.客户质量关系维护 4.统筹完成客户调查资料和接收客户质量要求 主要工作内容： 1.搭建客户投诉体系流程，负责客户投诉的接受，统筹和响应，整理8D报告并与客户沟通协商。汇总客户投诉和退货台账，定期进行数据分析做为质量月会输入； 2.作为客户审核的主导接口人，全面负责审核前准备，审核中协调与执行，审核后措施跟进与闭环。制定详细审核接待计划，包括议程，参会人员，资料准备，现场安排等，确保审核过程专业，流程；协调内部资源以有效应对客户审核过程的询问； 3.建立并维护与关键客户质量窗口的积极、信任的合作关系，定期与客户进行质量绩效回顾，按客户需求汇报关键质量指标及关键项目进展； 4.处理客户PCN，协调内部资源积极回应并有完整归档记录。处理厂内PCN并跟进客户要求和回签状态，保证外发PCN闭环； 5.统筹负责处理客户提出的各类调查问卷，包括但不限于质量协议签核，制程调查，HSF,企业社会责任，矿产冲突等； 6.传递客户特殊要求并转换为内部资料，培训，保证执行效果； 部门领导布置的其它工作。