CQE客户质量工程师

岗位目标 作为公司对外质量接口，管控客户端质量风险，闭环客户质量投诉，降低客诉与退货损失，满足客户质量要求，提升客户质量满意度，支撑业务持续合作。 岗位职责 1. 客诉问题闭环处理：全流程主导客户质量异常、投诉、退货、返工及索赔等异常事件处理，快速响应并分级评估问题影响，牵头研发、生产、工艺、供应链等跨职能团队开展根因分析，制定并落地纠正与预防措施（CAPA）。主导8D报告、改善验证报告及客户回复函的编制与输出，确保所有客诉在时效内高质量闭环，持续提升客户满意度。 2. 客户质量对接与维护：作为公司面向客户的质量窗口，对接客户SQE、品质、采购等相关部门，高效协同客户完成年度体系审核、新品导入（NPI）审核、量产飞行检查及现场稽核工作，快速响应各类质量诉求，稳固并深化客户信任与合作关系。 3. 质量数据统计与复盘：系统统计并分析客诉率、批次不良率、退货率等核心指标，按月度、季度、年度输出客户质量分析报告；定期复盘阶段性质量问题，归纳高频、共性质量隐患，推动内部优化生产工艺、检验标准、作业规范，建立长效质量预防机制。 4. 异常追溯与索赔处理：针对客户端批量不良、质量返工、客户罚款、订单延误等质量损失，完成全链条责任追溯与损失评估，协同公司财务、业务部门高效完成索赔对账、损失核算工作，同时推动内部分层彻底改善，从源头杜绝同类问题重复发生。 岗位要求 •大专及以上学历，机械/机电/材料/质量相关专业优先；优秀者可适当放宽条件 •2年以上制造业CQE经验，熟悉五金/机械零部件/液压件生产工艺及质控要点，液压行业背景者加分； •熟练运用8D、FMEA、QC七大手法等质量工具，具备独立撰写8D报告能力； •自驱力强，善跨部门协同与客户沟通，能在高压下高效推动问题闭环，拥抱变革。