CRM会员管理（线下渠道）

【工作内容】 1、负责线下渠道CRM体系搭建，制定会员拉新、留存及复购运营策略并推动落地执行； 2、统筹门店会员数据管理，通过数据分析优化用户画像，提升客单价与生命周期价值； 3、策划并执行线下促销活动及会员权益方案，协调市场、销售部门确保活动效果达成； 4、监控各区域门店会员运营指标，定期输出分析报告，为业务决策提供数据支撑与建议； 5、建立标准化服务流程，培训一线导购掌握CRM工具使用，提升终端客户体验与满意度。 【任职要求】 1、本科及以上学历，市场营销、统计学或相关专业，具备日化零售行业CRM运营经验优先； 2、精通Excel及SQL等数据分析工具，熟悉主流CRM系统逻辑，具备独立搭建数据模型能力； 3、拥有3年以上快消品或零售行业运营管理经验，成功主导过大型线下会员营销项目； 4、具备敏锐的数据洞察力与逻辑思维，结果导向强，能高效跨部门沟通协作解决问题； 5、抗压能力强，适应快节奏工作节奏，对消费者行为有深刻理解。