CRM客户高级经理

岗位概述： 统筹负责客户、供应商全生命周期CRM体系管理，落地客户与供应商信息维护、准入管理、招投标平台信息运维、内外部协同、关系维护等工作；同步开展市场及宏观信息收集梳理，支撑部门业务决策，持续提升CRM数据质量、流程效率及客户 / 供应商管理规范性。 岗位职责： 1. 负责客户、供应商在CRM系统内全量信息管理，包含信息建档、更新、核查、归档、数据清洗，保障CRM数据真实、完整、及时，建立数据台账； 2. 负责客户、供应商准入流程管理，跟进准入资料收集、审核流转、系统录入、资质到期预警及复审管理，把控准入合规性； 3. 负责招投标平台相关供应商、客户信息维护、资料上传、信息更新、资质维护，配合业务端完成投标前期资料准备与平台信息校验； 4. 承接客户、供应商相关需求、疑问、异议的内部交叉协同处理，联动业务、风控、运营等相关部门跟进问题闭环，做好过程记录； 5. 开展客户、供应商日常关系维护管理，定期对接，跟进诉求，识别潜在风险，维护良性合作关系，沉淀关系台账； 6. 协助市场客户部经理收集、整理、汇总行业动态、市场行情、宏观政策等业务相关信息，形成信息简报，为部门业务规划提供支撑； 7. 梳理CRM管理流程，识别流程卡点，提出流程优化、系统优化建议，持续完善客户 / 供应商管理机制； 8. 完成上级交办的其他CRM相关专项工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理、供应链管理等相关专业优先； 2. 3 年及以上客户管理、供应商管理、CRM运营、商务相关工作经验，有大宗贸易、外贸行业经验优先； 3. 熟练使用CRM系统、Office 办公软件（Excel 函数、数据透视表、PPT），有招投标平台操作经验优先。