DCC邀约专员-无锡

岗位职责： 1、负责官网、抖音、小红书、汽车之家、懂车帝、易车等线上平台客户留资线索处理，做到线索 15 分钟首触响应，及时回访，筛选有效客户，过滤无效线索，避免线索资源浪费。 2、通过电话、企业微信、微信、平台私信等方式对接意向客户，挖掘客户购车需求、预算、用车场景、购车周期，讲解车型优势、购车政策、试驾福利，引导客户预约到店看车、试驾及参与门店活动。 3、负责存量线上客户维护回访，定期推送车型资讯、优惠活动、新能源政策，盘活沉睡客户，提升客户粘性，提高线索转化率、到店率。 4、每日每周及时将跟进记录、邀约信息、客户资料录入 CRM 系统，保证数据真实准确；做好每日台账、周月工作总结，配合部门数据复盘，迭代优化邀约话术与跟进流程。 5、完成月度、季度线上邀约到店、线索转化相关业绩指标；配合市场落地线上营销、门店团购、试驾专场活动，做好线上引流、客户蓄水工作。 6、邀约到店客户做好交接，同步客户信息给到门店销售顾问，跟进到店及成交情况，完成线索‑邀约‑到店‑成交闭环管理。 7、热爱线上邀约工作，工作主动，执行力强。 任职要求： 1、大专及以上学历，有 DCC、汽车销售、电话邀约、客服经验优先；了解汽车行业、熟悉各新媒体平台优先。 2、沟通表达流畅，善于挖掘客户需求，抗压能力强，有明确目标感。 3、会使用企业微信，能够熟练操作 CRM 系统及基础办公软件。 4、工作细致，有责任心，具备团队协作意识，服从门店工作安排。