(高级)咨询顾问/经理/总监(会员运营/用户策略) - 数字铸造与运营 - 技术与转型（直播间专属）

职位 你将专注于会员运营与用户策略方向，为客户提供从会员战略设计、用户生命周期运营，到数字化平台落地与持续运营的端到端服务。你将把业务策略、数据分析与数字平台能力结合在一起，帮助客户建设可持续增长的会员与用户运营体系，并推动其在日常运营中真正跑起来、产生效果。 岗位职责 1. 会员战略与体系设计：开展会员业务诊断与竞品对标，明确会员价值定位与战略目标；设计会员等级、权益、积分与成长值体系，输出忠诚度与留存策略。 2. 用户策略与精细化运营：基于用户生命周期（拉新、激活、留存、转化、召回）制定运营策略，完成用户分群分层（RFM、CLV、行为分群），设计内容、活动、权益与触达策略，推动策略落地与迭代。 3. 私域与全渠道运营：规划微信生态（企微、小程序、公众号）、APP 与社群等私域阵地建设与运营策略，设计公私域联动机制，优化用户触达链路。 4. 数字化平台落地与持续运营：协同工程与数据团队，将会员与运营策略落地到会员中台、CDP、MA/SCRM 等数字平台，包括业务需求梳理、功能配置实施、活动执行与复盘；建立并监控运营指标体系（复购率、留存率、活跃度、客单价、NPS 等）。 5. 数据分析与洞察输出：基于会员与运营数据输出经营洞察，设计 A/B 测试与效果评估框架，用数据驱动策略迭代与客户价值呈现。 6. 项目交付与客户管理：负责项目端到端交付的质量与进度，参与售前方案撰写与客户沟通，沉淀会员运营方法论与解决方案资产。 任职要求 - 本科及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、信息管理等相关专业。 - 3 年以上会员运营、用户运营、忠诚度策略或私域运营经验（咨询公司、品牌方会员 / 用户运营团队、电商或零售平台均可），有完整会员体系从 0 到 1 或转型落地项目经验者优先。 - 熟悉会员体系设计方法论（等级、权益、积分、成长值）、用户生命周期管理与精细化运营打法；熟悉私域运营工具与玩法（企微、SCRM、社群、小程序）。 - 具备数据驱动运营能力：能基于数据完成用户分析（分群、留存、转化归因），熟练使用 SQL 者优先。 - 出色的沟通与演示能力，能独立面向业务高管讲清策略逻辑与落地路径；具备结构化方案与文档撰写能力。 - 具备项目协调与推进能力，能适应多项目并行与适度出差。