DTC北美运营经理

岗位职责 1、战略与业绩操盘：结合北美市场现状、竞品格局及品牌定位，制定北美独立站整体年度/季度增长战略、营收目标与运营策略，统筹独立站全盘业务，对北美独立站GMV、利润率、用户增长、复购率、品牌权重等核心指标全权负责，持续扩大企业产品在北美线上私域市场的份额。 2、独立站全链路运营管理：负责北美独立站全站精细化运营，包含网站页面优化、产品上架、SKU管理、详情页本土化打磨、用户体验优化、购物链路优化、售后体系搭建；结合北美用户消费偏好，针对性优化产品线上展示、卖点包装、场景化营销，贴合北美需求。 3、本土流量与营销增长：统筹北美本土全域流量渠道，负责Google、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok北美本土投放、SEO/SEM优化、网红KOL/KOC合作、北美本地社群、论坛、私域流量运营；搭建本土化内容营销体系，产出适配北美市场的产品测评、场景种草、科普内容，提升独立站自然流量、精准流量与品牌本土声量，降低获客成本。 4、本土化品牌与用户运营：深度洞察北美智能家居、家用清洁机器人市场趋势、用户痛点、竞品动态，结合本地节日、消费节点、流行趋势策划本土化营销活动（黑五、网一、圣诞、本土家庭消费季等）；搭建北美独立站用户分层运营、会员体系、复购及老客裂变机制，沉淀品牌私域用户资产，提升用户粘性与品牌忠诚度。 5、团队管理与跨部门协同：搭建、管理北美本地独立站运营、投放、内容小组，制定团队考核机制与成长体系；作为本土核心负责人，高效对接国内总部，同步北美市场数据、运营进展、市场反馈，联动产品、供应链、售后团队，推动产品本土化优化、售后体系升级，解决北美独立站业务落地各类问题。 6、数据复盘与迭代优化：建立北美独立站数据监控体系，定期完成流量、转化、客单价、复购、投放ROI等全维度数据复盘，快速迭代运营策略、投放模型、内容体系与活动玩法，持续提升独立站整体运营效率与盈利能力。 任职要求 1、5年以上北美跨境独立站全盘运营经验，3年以上消费电子/智能家居/家用机器人品类独立站总监/负责人管理经验，有头部家居、智能硬件海外独立站操盘案例优先；深度精通北美独立站运营逻辑、流量投放规则、本土化营销玩法与跨境电商合规政策，熟悉北美用户消费习惯与品牌线上运营体系。 2、能力要求 1）战略操盘能力：具备成熟的独立站从0到1增量突破、从1到N精细化深耕经验，具备极强的业绩目标达成能力； 2）本土化能力：深谙北美社交媒体生态、网红资源、本地营销渠道与消费节点，可独立策划落地本土化营销项目，精准打造贴合北美市场的品牌内容与产品卖点； 3) 数据与商业思维：具备敏锐的市场洞察力与数据敏感度，擅长通过数据复盘优化策略，平衡流量、转化、成本与利润，实现精细化盈利增长； 4) 团队与协同能力：具备成熟的海外本地团队管理经验，擅长跨地域、跨部门协同，可高效联动国内总部落地各项业务，抗压能力强，结果导向。 3、优先加分项：有智能家居、扫地机器人、家用清洁电器品类北美独立站操盘经验，熟悉行业竞品打法与市场格局；拥有北美本地网红、媒体、营销渠道、流量投放资源者优先；有国际知名消费电子品牌海外独立站高阶管理经验。