团购客户服务与订单管理（70%）负责企业团购业务的售前、售后咨询与全流程跟进，通过电话、企业微信等渠道及时响应客户需求；协调商品、工厂、物流、法务、财务等相关部门，推进合同签署、库存确认、付款跟进、订单制作及发货，确保团购订单高质量完成，并提升客户满意度。 2. 团购客户开发与销售拓展（20%）负责团购客户的开发与维护，通过定期客户拜访、行业展会、新品展示会等渠道推广团购业务与服务，挖掘企业客户需求，建立长期合作关系，持续获取新的团购订单并推动业务增长。 3. 团购运营体系优化（10%）定期整理和分析团购业务数据及客户需求，联动IT及相关部门优化团购业务流程、系统工具和运营机制；推动定制化需求落地，提高订单处理效率和服务质量，持续完善团购业务运营体系。岗位要求： 1. 本科及以上学位毕业，专业不限。 2. 具备大型企业的客服经验或终端销售经验，零售行业相关经验者优先，如同时具备电商运营经验更佳。 3. 能熟练使用Excel等办公软件进行基础数据整理。 4. 沟通表达清晰，具备以客户为中心的服务意识。 5. 做事耐心细致，有条理性和计划性，能够高质量推进业务流程。 6. 责任心与自驱力强，具备主动学习的上进心，具备良好的执行力和团队配合意识。

EC运营担当（企业团购业务）

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