ECRM会员运营

工作职责： 1、负责某知名品牌的京东旗舰店会员运营项目的日常运营管理和项目交付推进 2、围绕会员新增、会员贡献率、复购、会员活跃、用户特征等指标，进行CRM指标拆解、运营策略梳理和阶段性复盘，包括会员活动机制规划与复盘，配合大型活动、大促活动完成CRM侧执行动作、人群策略和触达节奏规划 3、负责消费者兴趣、购买、流失、复购周期、货品偏好等数据拉取、报表搭建、分析洞察和优化建议输出，包括重点人群运营提炼、人群圈选、短信触达规划、短信文案及货品匹配，并跟进触达后的数据表现 4、负责会员页面和店铺触点运营规划，包括会员中心页、会员楼层页、二级页、首页楼层、商详会员专区、店铺弹窗及浮层等点位，负责会员群聊搭建、会员活动维护、群内消息管理和会员权益/礼品/抽奖奖品等运营协同 5、定期收集行业、平台、竞品及政策信息，输出可落地的方法论、策略建议和客户汇报材料 6、协同内部资源及客户团队推进月度交付，确保规划、执行、数据复盘和素材需求按节奏完成 岗位要求： 1、本科及以上学历，3年以上会员运营、ECRM运营、电商运营、用户运营或私域运营相关经验，具备电商CRM会员运营经验，熟悉京东平台会员运营、店铺会员触点、会员活动和用户分层玩法 2、具备较强的数据分析能力，能够独立完成会员核心数据拉取、报表搭建、活动数据复盘和运营洞察输出，熟悉平台广告投放逻辑，包括人群圈选、短信触达、会员权益、活动机制、货品匹配、复购提升和流失召回等ECRM运营动作 3、熟练使用Codex/Kimi等AI Agent辅助完成数据处理、复盘报告、运营方案和客户汇报材料 4、工作细致、责任心强，能适应月度运营节奏、大促节点和多方协同的项目工作方式