现场应用工程师FAE

一、岗位职责 1.客户现场设备调试与交付 负责公司产品整机上门装机、接线通讯调试、整机联调，对接光伏、半导体、面板行业客户，完成设备验收、出具验收报告，保障设备正常投产。 2. 客户技术支持与问题闭环 处理客户现场设备故障、数据精度异常、信号传输不稳定、测试重复性等问题，快速定位软硬件根因，现场调试解决；无法当场修复的问题同步研发，跟进整改复测直至闭环。 3. 样机测试、工艺验证与市场反馈 跟进客户现场样机测试、工艺对比验证，记录测试数据，整理测试报告；同步一线使用痛点、整机适配难点给研发部，协助优化电路板、输出软件通讯模块。 4. 培训、售后及文档标准化 对客户工程师、产线操作人员开展设备操作、日常校准、简单故障排查培训；编制装机手册、通讯对接指南、故障排查手册、验收模板等标准化技术文档。 二、任职要求 1. 专科及以上学历，自动化、电子信息、机电一体化、测控技术、半导体 / 光伏工艺相关专业；有光伏电池、半导体、薄膜测试设备 FAE 经验优先。 2. 熟悉基础电气控制原理，看得懂电气原理图，了解 PLC、工控机、网线数字通讯；能独立完成设备通讯联调。 3. 有精密检测仪器现场调试、整机配套对接经验者优先。 4. 具备基础上位机、串口 / 网口数据交互认知，能配合上位机工程师完成数据对接调试，可看懂简单调试 Demo 程序。 5. 具备较强现场问题排查能力，逻辑清晰，能独立处理设备精度、信号干扰、数据传输异常等现场问题；擅长撰写技术方案、对比文档、测试验收报告。 6. 能接受全国短期出差，动手能力强，沟通表达顺畅，可清晰向客户讲解两种通讯方案优劣势，引导客户选用低成本短周期改造方案。 7. 工作细心负责，具备项目意识，能够同步管控设备交付周期、改造成本，抗压能力强，可配合客户产线倒班调试。