FAE技术支持工程师

一、岗位职责 1、负责内存颗粒（DDR3/DDR4/LPDDR5、等）产品的现场 /远程技术支持，解决客户兼容性、稳定性、蓝屏、报错等技术问题。 2、对接代工厂、品牌客户、提供产品选型、测试方案、技术文档、BOM 匹配等支持。 3、协助处理客诉与不良品分析，定位故障原因（颗粒、PCB、固件、兼容性、平台适配等），输出 FAE 报告。 4、配合研发/品质完成内存可靠性测试、兼容性验证、问题复现与根因分析。 5、整理技术案例、FAQ，对销售及客户进行产品与技术培训。 二、任职要求 1、本科或以上学历（优秀者可放宽至大专学历），电子、计算机、自动化、机电等相关专业。 熟悉内存颗粒原理图、主流规格（DDR3/DDR4优先）、封装结构、 固件基本概念。 2、熟悉 各种主控平台，能独立搭建测试环境，使用MemTest、AIDA64、Tm5、Y-Cruncher 等测试软件。 3、具备1-3年以上存储/ PC 硬件/内存条相关 FAE、技术支持、测试或售后维修经验优先。 4、能看懂基本电路原理图，具备基本故障分析与问题定位能力。 5、良好沟通表达能力，能适应客户现场支持及短期出差。 6、工作认真负责，逻辑清晰，抗压能力强，具备良好的服务意识。