现场应用工程师FAE

一、岗位职责 1、负责国内重点客户技术支持工作，覆盖AI数据中心、云计算客户、网络设备商、系统集成商等核心客户群体，对接客户各类技术需求。 2、负责高速光模块产品（400G/800G/1.6T）技术推广与落地支撑，熟练掌握产品关键参数、性能优势及各类应用场景，为客户提供专业技术讲解与方案适配。 3、通过线上对接、现场沟通、客户拜访、行业展会等方式，建立并维护客户技术合作关系，持续提升客户认可度。 4、全程跟进客户项目需求，协调内部研发、生产、供应链资源，解决样品测试、量产交付、售后故障等各类技术问题，推进项目稳定落地。 5、参与行业展会、客户现场联调、技术对接等商务技术活动，独立完成技术答疑、产品调试、问题复盘等工作。 6、收集梳理行业技术动态、客户需求痛点及竞品技术方案，输出市场技术反馈与产品优化建议。 7、搭建标准化技术支撑体系，整理技术文档、故障案例，持续优化售前、售中、售后全流程技术服务体系。 基本要求 1、本科及以上学历，通信工程、电子信息、光电信息、计算机网络等相关专业优先； 2、具备3年及以上光通信行业技术支持/FAE工作经验，有高速光模块相关研发工作经验者优先； 3、熟悉400G/800G/1.6T高速光模块产品、封装形态及PAM4高速传输技术，了解行业主流技术标准； 4、能够独立完成客户技术对接、产品测试、故障定位与现场问题解决，可接受短期出差； 5、具备良好的沟通协调、问题分析及项目推进能力，工作主动负责、具备良好团队协作意识。 加分项（优先考虑） 1、有AI数据中心、云计算、运营商高速光网络客户对接经验及资源； 2、熟悉QSFP-DD、OSFP、800G/1.6T高速光模块产品方案及硅光、相干技术； 3、熟练使用误码仪、眼图仪等高速光模块测试设备，具备独立测试验证能力； 4、有头部云厂商、大型设备商对接及大批量项目落地支撑经验； 5、熟悉CMIS协议、高速光模块行业MSA/IEEE标准。 此岗位可以base在杭州或者北京均可