FAE现场应用工程师

岗位职责 1、负责工控机类产品技术支持工作，能够独立完成测试及现场实施； 2、负责产品的售后维护工作，能够完成产品软、硬件故障定位分析和维修； 3、按照部门工作要求，完成不同阶段相关技术文档的输出； 4、负责维护工作的总结，并输出FAQ（常见故障及处理方法）文档；对维护现场工作进行技术支持和指导； 5、负责产品技术资料的收集整理，通过培训有能力组织制作各级培训教材及审核，组织、实施售后各类技术培训； 6、负责反馈收集的产品各类故障、缺陷信息，监控售后质量问题的处理，督促并协助研发等责任部门在规定时限内针对产品重大质量问题进行原因分析，配合制定解决措施并实施。 任职要求 1、计算机或者电子信息相关专业本科以上学历，一年以上技术支持工作经验； 2、有较好的客户服务沟通技巧及维护技术设备及解决技术问题的能力； 3、适应出差，能够承受一定的工作压力； 4、熟练掌握windows、Linux、和Office、WPS等系统和软件； 5、熟悉网络工程原理及在window操作系统下网络硬件知识； 6、工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神。