FAE技术支持工程师

岗位职责： 1. 负责项目全周期软硬件问题排查与闭环解决，覆盖售前、联调、量产交付及售后现场技术故障定位； 2. 搭建 FAE 标准化体系，编写、维护并发布 SOP、故障手册与技术案例库，赋能内外部团队，支撑全球化技术支持体系建设； 3. 售前技术支持：挖掘客户需求，完成硬件选型、方案适配、现场调试与技术答疑，配合销售推进项目落地； 4. 跨方协同：对接研发、供应商，完成软硬件联调、协议对接，同步问题，推动技术风险闭环； 5. 收集现场反馈，分析产品与竞品情况，输出优化建议，支撑产品持续迭代。 任职要求： 1. 本科及以上，汽车电子、车辆工程、计算机、通信、物联网等相关专业优先； 2. 熟悉商用车车载电气、弱电知识与车联网硬件调试，掌握基础通信协议；有车联网 / 汽车电子 FAE 经验优先； 3. 具有较强的软硬件联合故障排查与问题解决能力，逻辑清晰，了解交通行业规范； 4. 可独立撰写技术文档；英文读写良好，可处理海外技术邮件沟通； 5. 良好跨团队沟通，学习、抗压能力强，可接受出差，具备流程梳理思维。