电商客服主管

【工作内容】 1. 负责公司电商客服团队管理工作，负责客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作。 2. 负责客服小组培训，搭建客服话术体系，形成客服问题处理预案，提升客服团队综合素质。 3. 负责产品销售的全过程的处理与维护，提高顾客满意度。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，2年以上电商客服管理经验，热爱客户服务工作。 2. 熟悉电商平台的各种运作流程，熟练操作办公软件。 3. 具有信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力、执行力，爱岗尽责，诚信友善，学习创新。