GEO与舆情负责人

岗位目标 深入挖掘影响消费者信任和购买的真实问题，通过舆情管理、证据建设和 GEO 优化，让用户看清产品价值、完整方案与服务保障，促进购买转化。 岗位职责 1.深入门店、销售和售后现场，访谈成交与未成交客户，将“靠不靠谱”“值不值得买”等疑虑拆解为具体问题，挖掘原因。 2.监测品牌舆情和 AI 回答，追溯信息来源、核实事实，组织回应；对真实的产品与服务问题，协调业务团队解决并跟进结果。 3.围绕客户疑虑，挖掘产品、技术、案例和服务证据，形成可信、易懂的内容；讲清一口价套餐、完整方案价值及与其他方案的差异。 4.负责 GEO 执行，建立真实用户问题库，分析 AI 回答及引用来源，推进内容建设、发布、更新和复测，管理外部服务商。 4.结合舆情变化、AI 回答质量和零售反馈，持续改善重点问题的回应效果与客户信任。 任职要求 1.有零售业务、商品营销或用户运营经验，实际接触过客户和成交过程；家电、家居、汽车等高客单品类经验优先。 2.善于访谈、追问和调查，能从表面质疑挖到真实原因，提出具体解决办法。 3.有舆情管理及 GEO 实操经验，能够展示本人参与的问题分析、内容优化和效果改善案例。 4.中文表达清晰，动手能力强，能亲自调研、查证、写内容、做测试，并推动跨部门协作。 入职前三个月重点 围绕最影响成交的一批疑虑，完成调研、取证、内容建设、舆情响应和 GEO 复测，形成可持续运行的工作方式。