技术支持客户经理，Google Cloud 咨询服务（英语，普通话）

如果申请此职位，您将有机会从以下工作地点中选择自己首选的工作地点： Shanghai, China; Beijing, China.基本要求:

• 拥有计算机科学、工程或相关技术领域的学士学位，或具备同等水平的实践经验。
• 具备 8 年或以上的客户服务或咨询经验，有成功推动客户完成技术落地或转型项目的经验。
• 拥有在 Google Cloud 专业服务组织、IT 咨询或大型项目管理组织中支持企业级客户的经验。
• 能够用普通话和英文流利沟通，为所在地区内的客户关系管理工作提供支持。

优先条件:

• 拥有管理、技术或工程专业的 MBA 学位或硕士学位。
• 具备将应用或工作负载迁移至公有云的实战经验，以及在公司内部和不同企业的跨业务部门开展协作的经验。
• 善于同渠道合作伙伴、系统集成商和第三方开发者协作，共同交付解决方案。
• 有沟通和演示汇报方面的经验，善于解决问题和监督项目执行情况。
• 在以下至少一个领域有深入了解：IT 运营、数据库系统、网络、IT 安全、应用开发、服务架构、云原生应用开发、托管服务、存储系统或内容分发网络。

职位简介

Google Cloud 专业咨询服务团队致力于引导客户顺利完成云迁移过程中最关键的阶段，助力他们的业务蓬勃发展。我们负责协助客户利用 Google 的全球网络、Web 级数据中心以及软件基础设施实现业务转型和业务发展。在这个飞速发展的业务领域，您要和团队一起锐意创新，助力各种规模的企业打造美好未来，利用技术与客户、员工和合作伙伴保持密切联系。

Google Cloud 专业咨询服务团队致力于利用卓越的基础设施、平台、行业解决方案和专业知识，助力各个组织实现业务数字化转型。

作为技术支持客户经理，您将成为关键合作伙伴，引导客户完成云迁移的关键阶段，并助力他们取得成功。您要协助开展创新和转型计划，充分发挥 Google 技术和解决方案的潜力。

Google Cloud 可提高各组织进行业务数字化转型及推动行业变革的能力。我们提供融入了 Google 先进技术的企业级解决方案，以及有助于开发者以更加符合可持续发展理念的方式构建应用的工具。目前，Google Cloud 已成为深受全球 200 多个国家/地区客户信赖的合作伙伴，帮助他们实现业务发展，并解决最关键的业务问题。

工作职责

• 引导客户完成 Google Cloud 实施过程，通过提供专业的技术指导，并有效管理项目时间表、里程碑、迁移目标及业务转型战略，从而加速客户对 Google Cloud 的采用。
• 倡导客户的核心需求，以克服其在采纳过程中遇到的障碍，并推动新功能的开发。需要主导跨多个工作流与团队的协作，以保持客户项目的推进势头。
• 与客户方的各级利益相关者建立并发展深度合作关系，以洞察其业务本质，并共同制定战略发展路线图；主导开展季度业务总结工作以及执行会议，借此了解业务需求和技术需求。
• 为客户活动和产品发布工作制定计划，同支持团队、工程团队和站点可靠性工程团队精诚合作，确保客户在关键阶段取得成功。同客户和支持团队合作，推动各类问题及升级事件的妥善解决。
• 总结从客户互动中获得的经验教训，制定最佳实践并沉淀资源，以支持通过合作伙伴实现规模化增长的计划，并加速客户对云技术的采用。

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements.

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