HR业务交付

【工作职责】： 1、日常运营管理 负责人力资源共享服务中心2个及以上核心模块的日常统筹，覆盖入转调离、考勤管理、员工档案、社保公积金、合同续签等全流程事务 搭建并优化小组统一的SOP操作标准与SLA服务时效，确保各项人事业务处理准确率达到99.5%以上，员工咨询响应时效不超过2个工作日 按周拆解团队任务，根据组员能力合理分配岗位与资源，实时跟进项目进度，保障月度、年度服务目标顺利达成 2、团队与人员管理 负责小组内员工的日常培训、技能提升与绩效考核，定期组织业务复盘会，沉淀优秀操作经验 维护团队现场服务纪律，落实基础人事服务规范，保障服务过程合规、操作留痕 及时处理组员工作中遇到的疑难问题，做好跨部门沟通协调，联动业务HR、行政、法务等端口解决员工诉求 3、流程优化与信息化参与 结合一线服务场景，主动挖掘现有流程痛点，输出可落地的优化方案，降低重复工作量，提升整体运营效率 深度参与HR信息化项目建设，配合HRSSC服务经理完成EHR系统、RPA自动化工具的需求梳理、测试上线与落地推广 定期输出SSC运营数据报表，分析业务趋势，向管理层提交改进建议，支撑人力资源数字化转型 4、异常处理与服务闭环 快速响应人事业务中的突发异常，比如批量入职、离职异动、政策调整等特殊场景，第一时间处置并向上级反馈 管控小组服务成本，梳理材料损耗、流程冗余等环节的浪费点，持续降低运营成本 定期收集员工服务反馈，优化服务体验，提升内部员工对HRSSC的满意度 【任职要求】： 1、本科及以上学历，3年以上HR相关工作经验，至少1年HRSSC模块实操经验，熟悉2个及以上HR核心业务模块 2、有HR信息化项目参与经历，了解EHR系统、人事共享服务平台的基本逻辑，能独立输出业务需求文档 3、逻辑思维清晰，具备较强的任务拆解与问题分析能力，能主动发现流程漏洞并推动优化 4、服务意识强，沟通耐心细致，能高效对接不同层级的员工诉求，具备良好的团队协作能力 5、熟练使用Excel进行数据统计与分析，能独立完成月度运营报表制作 6、有制造型企业HRSSC团队管理经验者优先，了解合同相关法律法规者优先