IT管理员

该职位来源于猎聘

岗位职责： 1. 终端用户支持管理 统筹本地IT支持团队，处理员工电脑、软件、网络等一线/二线IT工单；管控工单优先级、分配、升级与闭环，保障SLA达成。负责员工入转调离的账号、设备IT配置；复杂问题向上对接中央IT团队与外部供应商，及时同步用户事件进度。 2. 办公网络与连通性 协同中央网络团队，负责办公室局域网、Wi‑Fi、互联网、VPN日常运维；协调网络设备排障、变更实施；跟踪反复出现的网络故障，推动根治方案落地。 3. 软件、应用与终端安全 协调Windows、Microsoft 365及业务软件部署、补丁更新、安全补丁推送；落实终端杀毒、设备加密、合规管控，保障软件许可合规。 4. 办公硬件运维 统筹笔记本、台式机、打印机、会议室设备等办公硬件的部署、调试、报修、保修跟进；识别老化设备，协调供应商完成设备更换。 5. IT资产全生命周期管理 负责公司IT资产入库、发放、归还、报废处置；维护资产台账，包含序列号、保修、归属、位置等信息；定期资产盘点对账，管控备件库存，协同采购需求。 6. 身份访问与设备管理 协同身份安全团队完成AD / Entra ID账号权限管理，配合Intune完成设备注册、合规管控；严格执行账号、设备变更审批流程。 7. IT安全合规 落实公司IT安全政策，上报安全风险、违规软件、异常设备；设备复用/报废前执行数据安全清除，配合各类IT审计工作。 8. 文档与持续优化 维护运维文档、知识库、操作流程；梳理高频问题，推动流程优化，输出运营报表，持续降低重复故障。 任职要求 1. 计算机/信息技术相关专业，或同等实战经验；3年以上桌面IT支持、办公IT运维、系统管理经验。 2. 熟练Windows环境、Microsoft 365；熟悉笔记本、台式机、打印机等办公外设运维。 3. 掌握TCP/IP、DNS、DHCP、Wi‑Fi、VPN等基础网络知识。 4. 有IT资产库存管理经验，熟练使用ITSM工单系统。 5. 了解终端安全，熟悉Active Directory / Entra ID、Intune等终端管理工具优先。 6. 优秀协调、沟通能力，注重细节，具备较强的服务意识与主人翁精神，可对接远程IT团队与外部供应商。 优先加分

• 有企业桌面运维、IT资产盘点、设备镜像部署经验。
• 熟悉IT服务管理流程，了解SLA、MTTR、FCR等运维指标。