IT运维（英语可作为工作语言）

该职位来源于猎聘 1. 办公软件故障解决 o 快速响应并解决员工在使用Microsoft Office Suite（如Word、Excel、PowerPoint等）以及其他办公软件时遇到的问题，确保员工高效工作

• Microsoft 365支持 o 支持Microsoft Entra (AAD)、Exchange Online、OneDrive、SharePoint Online、Teams、Intune服务 3. 桌面与设备支持 o 负责公司PC及外设设备（如打印机、复印机、扫描仪等）的安装、配置、维护及故障排查，确保设备的稳定运行 4. 公司内部系统支持 o 处理 CRM、ProRM 内部业务系统故障与问题咨询 o 承担 ProRM 系统内部员工使用培训工作 5. 网络维护 o 负责公司无线网络的故障排查 6. 用户培训 o 根据业务需求提供定制化办公软件培训 o 开展新员工入职 IT 培训、IT 安全意识培训 o 跟进 AI 办公工具普及，为同事提供 AI 工具使用指引
• IT资产管理 o 管理公司的IT资产，包括硬件和软件订阅，定期进行资产盘点和更新 8. 团队协作与沟通 o 与各部门紧密合作，了解业务需求，提供针对性的IT解决方案，同时保持良好的内部沟通，确保IT支持工作的及时性和有效性 o 对接Global IT 团队，开展日常沟通同步，处理各类 IT 问题，填写故障工单，推动问题闭环

AI 工具调研与落地支持

• 了解主流 AI 常规办公软件，主动探索、调研新兴 AI 工具，评估适配公司办公场景，输出基础使用指引，协助团队落地 AI 办公能力 10. 企业线上内容平台维护 o 负责公司官网基础维护 o 飞书企业号日常运营维护 o 公司公众号内容排版、发布更新 o Newsletter 通讯物料排版、内容更新发布 11. 其他IT事宜

任职要求：

• 计算机科学、信息技术或相关领域专科及以上学历
• 具备至少5年IT技术支持或相关领域工作经验
• 精通Windows PC操作系统、外围设备、Microsoft 365及常见办公软件【必须】
• 具备出色的故障排查和解决能力，能够迅速定位并解决问题 【必须】
• 了解主流 AI 办公软件，具备探索学习新兴 AI 工具的意愿与能力，能够将 AI 工具结合到内部办公场景
• 优秀沟通表达、跨部门协作能力，可和公司不同层级同事顺畅沟通，逻辑清晰，抗压能力强
• 对新技术保持高度好奇心，愿意不断学习和提升技术能力