IT高级经理

岗位职责： 1、系统规划与落地：负责售后相关IT系统规划、功能设计和项目实施。 2、需求挖掘与流程优化：深入理解并分析售后服务流程及业务需求，改进业务流程，输出可行性方案，建设并持续优化售后系统功能，推动落地。 3、项目管理：负责项目的全流程管理，制定项目计划，跟踪进度、协调资源与风险管控，确保项目按时按质交付，达成业务目标。 4、跨部门协同：高效开展跨部门沟通协作，与商务、客服、仓库等部门紧密配合，推动项目进展，确保系统方案与业务目标一致。 5.公司安排的其他任务； 岗位要求： 1.10年以上售后相关系统的建设经历，5年以上项目管理经验，至少3个以上全过程项目实施经历； 2.熟悉智能家居/家电/3C数码）行业的安装服务业务和售后服务业务，了解仓储、质量业务； 3.精通工单派单系统、智能客服系统、售后维修系统、仓库管理系统等相关IT系统规划、设计和实施，具有丰富IT项目管理经验和较强的推动力； 4.具备强逻辑性和用户思维，能通过数据洞察、用户研究发现业务痛点并通过IT系统解决业务问题； 5.良好的沟通力、表达能力，具备良好的内外部客户、供应商管理能力；强有力的执行力和责任心；