IT经理

岗位职责 1、统筹内部用户全链路 IT 技术支撑工作，统筹团队处理硬件故障、网络异常、业务系统及办公软件使用等各类技术咨询与故障排查，规范一线问题响应、处理闭环标准，提升整体用户服务体验。 2、负责公司服务器、网络设备、终端电脑等全部 IT 基础设施的运维管理体系搭建与落地，制定日常巡检、维保、故障应急预案，定期开展设备状态核查，保障全公司信息系统稳定、安全、持续运行。 3、统筹汇总各部门用户使用反馈，深度挖掘业务数字化需求，跟进行业新技术、新工具迭代趋势，牵头输出 IT 服务、系统、设备优化升级方案，推动运维服务标准化、高效化迭代。 4、统筹运维团队日常工作分配、进度管控，监督工作质量，梳理运维台账，复盘高频故障，优化处理流程，统筹跨部门协同事项，保障整体运维工作落地达成目标。 任职资格 1、精通计算机硬件、主流操作系统、局域网网络架构、基础信息安全等专业知识，具备独立排查复杂软硬件、网络故障的实操能力，拥有一线运维实操及问题统筹处理经验。 2、具备优秀对内对外沟通协调能力，具备客户服务管理思维，可搭建标准化服务话术、服务流程，把控整体服务质量，妥善协调各类技术诉求冲突。 3、具备较强自主学习与技术钻研能力，主动跟进软硬件、数字化新技术，能够带领团队同步更新技术储备，持续提升团队整体技术与服务能力。 4、优秀团队管理与协作意识，擅长工作统筹分配，注重细节管控与结果导向，具备较强执行力、复盘优化能力，可带领团队高效完成各项运维保障任务。 5、有 IT 运维团队管理、机房 / 办公网络运维统筹相关工作经验优先。