IT桌面运维/桌面支持（上海国正中心）

工作经验 2-8年 核心硬性入职要求（必须全部满足） 1、具备Windows、Mac双系统运维支持能力，熟练负责企业视频会议系统及会议保障工作，具备良好的用户沟通对接能力； 2、拥有互联网行业工作经验，大厂从业经验优先； 3、过往服务企业人员规模300人及以上； 4、工作年限在2-8年区间内。 岗位职责 1、会议系统运维保障：负责公司腾讯会议、Zoom等视频会议系统日常运维，全程保障各类会议正常开展，及时处理会议过程中的突发故障。 2、办公设备运维：负责台式机、笔记本、打印机、扫描仪等各类办公硬件设备的安装调试、日常巡检、故障排查及维修维护工作，保障办公设备正常运转。 3、系统及软件支持：负责Windows、Mac双操作系统，以及Office 365、WPS等主流办公软件的安装、环境配置、版本升级、故障答疑及问题修复，适配员工日常办公需求。 4、域账号权限管理：熟练掌握AD域管理及企业账号集中管控工作，梳理并优化用户权限分配流程，保障企业账号、权限安全合规。 5、一线技术支持：响应Helpdesk运维工单，通过远程或现场上门的方式，快速解决员工各类电脑、软件、办公设备操作及使用问题，提供高效IT支持服务。 6、故障处理优化：熟悉计算机硬件架构及各类外设工作原理，可快速精准定位硬件、系统故障并高效解决，降低故障影响时长。 7、运维体系搭建：编写完善运维SOP流程、各类故障处理手册、日常巡检报告，持续迭代更新企业IT知识库，标准化运维工作，提升员工办公体验及服务满意度。 任职要求 1、学历不限，具备2年及以上专职IT运维、桌面支持相关工作经验； 2、精通计算机硬件架构、办公外设维护，熟练掌握Windows、Mac双系统日常运维、故障处理； 3、熟练掌握AD域管理、企业员工账号集中管控、权限分配等相关工作； 4、具备远程批量装机、批量运维的实操能力，可独立设计基础运维方案，熟练使用AI工具辅助运维工作者优先； 5、具备良好的抗压能力，可高效处理紧急突发IT故障及临时任务，接受适度加班； 6、持有MCSA、Apple Certified Support Professional等微软/苹果系统相关认证者优先。