IT技术支持工程师

岗位职责 1、负责连锁商超门店智能收银系统、ERP进销存、电子价签、POS收银机软硬件的现场安装、调试、上线部署； 2、上门为门店客户做系统操作培训，指导门店人员基础数据建档、商品档案导入； 3、现场排查收银机、局域网、打印机、扫码设备、电子秤，数据库的故障问题，远程+现场双重技术支持； 4、整理客户业务需求，简单SQL查询，记录问题台账，定期同步给总部实施团队； 5、维护门店局域网基础网络，交换机、路由器调试，处理门店网络卡顿、系统断连问题； 6、配合项目验收，整理实施文档、验收资料，完成资料归档； 7、对内给业务员提供技术答疑，配合公司完成总部资料上报、数据汇总； 8、接受全国短期出差，门店新店开业项目落地。 9、积极运用市面主流AI工具（如DeepSeek、豆包、ChatGPT等）提升实施效率，包括但不限于：利用AI辅助编写与优化SQL查询脚本、快速生成门店培训操作手册与常见问题文档、自动整理项目验收资料与会议纪要、辅助分析系统日志与故障排查思路，持续探索AI在连锁零售技术支持场景中的落地应用。 任职要求 1、大专及以上学历，计算机、网络、信息技术相关专业； 2、1年以上零售POS、收银系统、ERP实施/售后技术支持经验优先； 3、熟悉Windows服务器、局域网搭建，会基础网络设备调试，能独立排查软硬件故障； 4、懂基础数据库语句，了解进销存、零售管理系统业务逻辑优先；会简单CAD加分； 5、沟通表达顺畅，能和门店店长、采购高效对接，理解业务需求； 6、学习能力强，能接受短期高频出差，抗压性强，责任心足； 7、工作细致，有团队意识，能独立完成单店项目交付； 8、有商超、便利店、生鲜连锁项目经验、从事过零售系统经验优先录用。 9、熟练掌握网络设备调试运维，拥有综合布线、安防监控等弱电项目实操经验经验者优先考虑。