IT运维体系经理

英语可作为工作语言 岗位描述： 1、搭建集团全球IT运维的规则体系，结合集团业务战略，设计全球统一的运维制度、规范、标准及流程框架。 2、负责事件、问题、变更、发布、服务级别及配置管理等流程的顶层设计，推动ITIL实践与业务场景融合，提升运维成熟度。 3、建立运维合规性评估与度量体系，定期审计各业务运维团队对集团规范的执行情况，输出评价报告并推动整改闭环。 4、制定灾备、业务恢复、应急演练等集团级策略与标准，协调各业务单元制定预案，保障全球IT服务连续性及高可用性。 5、基于业务需求与服务级别，建立预算编制、成本分摊、资源配额等顶层规则，平衡服务质量、风险与投入效率。 6、推动智能运维（AIOps）技术标准与路径规划，定义自动化、数据驱动分析及智能预警的集团级技术框架，指导各业务集团分步引入，降低生产中断风险。 6、构建全球运维知识体系与协同机制：组织跨团队的技术规范培训、最佳实践沉淀，建立跨业务集团的运维协作与问题升级流程，赋能各业务运维团队能力提升。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、自动化、信息管理等相关专业，10年以上IT运维经验，其中5年以上大型企业（集团级）运维治理、ITIL体系落地或运维标准制定的主导经验。 2、精通ITIL服务管理体系，持有ITIL Expert或MP级别认证；深入理解运维治理、服务连续性、灾备架构及安全合规，具备从0到1设计集团级制度规范的能力。 3、具备“裁判员”所需的原则性、公正性与影响力，不依赖直接管理权推动跨团队协同；善于通过度量、审计、培训等手段实现规范落地。 4、熟悉制造业或跨国企业复杂IT环境，理解业务连续性的关键诉求，能独立设计成本可控的服务交付策略。 5、掌握AIOps、DevOps、自动化运维等前沿技术框架，能指导技术标准选型与演进路线。 6、持有ITIL Expert、PMP或COBIT认证者优先，英语可作为工作语言者优先。