IT技术支持(阿姆斯特丹)

【岗位职责】 1.深入理解荷兰本地物流业务流程与系统功能逻辑，快速响应并解决业务同事日常使用系统时遇到的操作、数据、功能异常等问题，保障业务连续性； 2.基于日常解决的系统问题，沉淀标准化知识库，定期更新维护，形成可复用的问题处理手册，降低重复咨询率； 3.分析知识库中高频问题与业务团队能力短板，针对性设计培训内容，组织培训与实操辅导，提升业务团队自主使用系统的能力； 4.主动收集本地业务团队在物流作业中产生的系统优化需求，梳理需求优先级，跟进国内技术团队，确保需求闭环落地； 5.需求与系统迭代项目上线后，协同国内技术部门与本地业务部门，推动项目平稳落地并收集上线后反馈； 【职位资格】 1.本科及以上学历，信息技术、计算机或相关专业。 2.拥有1年以上IT产品管理或物流系统运维的工作经验，有软件开发或技术支持经验者优先。 3.熟悉软件应用程序的调试和故障排除流程。 4.具备较强的沟通能力，能够在跨职能团队中高效工作。 5.拥有荷兰合法居留，英语能作为工作语言。