IT专员

一、岗位职责 1. 上海办公室一线 IT 支持：诊断并处理 Windows/macOS客户端涉及账号、权限、驱动、更新、磁盘、打印、外围设备等问题；诊断并处理日常办公软件、M365、钉钉、视频会议软件等问题 2. 处理局域网与广域网常见故障：有线/无线连接、DHCP/DNS、VPN、代理、交换机端口、IP冲突、带宽与延迟排查 3. 维护终端资产与基础配置基线：补丁合规、磁盘加密、远程协助、账号生命周期配合(入职/离职)，按流程留痕 4. 本地及数据中心机房巡检、设备上架、资产台账更新，配合基础架构团队的远程运维执行现场操作； 5. 按排班承担周末及非工作日紧急 IT 支持，如实记录服务情况； 6. 学习并使用 AI 工具提升支持效率（问题定位、脚本、操作文档、工单摘要），参与团队 AI 应用试点。 二、任职要求 1.本科及以上学历，3 年企业 IT Helpdesk 或桌面支持经验，专业服务机构背景优先； 2.熟悉IT基础设施：Windows、macOS、Microsoft 365、Active Directory，掌握 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、Wi-Fi、防火墙基础规则，能区分客户端问题与网络侧问题，具备常规网络排错能力； 3.服务意识好，表达清楚，有责任心，能把问题从受理跟到闭环； 4.愿意持续学习 AI 工具并用到日常工作中——知道 AI 输出需要核实，不随意向外部 AI 工具提交客户信息与系统配置；有 AI 工具落地经验者优先； 5.能够编写脚本（PowerShell / Python），有自动化落地经验 5.本岗位周六、周日上班、周中休息两天，需接受节假日紧急支持排班；同等条件下，愿意长期接受周末排班者优先考虑； 6.能按要求到数据中心机房进行现场实施。 三、加分项 ●持有 ITIL、Microsoft 365、网络（如 CCNA）等相关认证优先考虑； ●有机房、服务器或网络设备的实操经验。 四、我们提供 ●参与事务所 IT 服务持续改进与 AI 应用试点的机会； ●清晰的成长路径；