IT技术支持

工作职责 1. 负责公司的日常技术支持，快速响应并解决内部用户的系统使用问题。 2. 诊断并排查系统运行中的技术故障，包括硬件、软件、网络等多维度问题，输出解决方案。 3. 整理常见问题知识库，编写技术支持文档，提升问题解决效率与用户自助服务能力。 4. 配合研发团队复现并反馈产品缺陷，推动问题闭环处理，优化产品稳定性。 5. 参与客户培训与技术答疑，提升客户对产品的使用体验与满意度。 任职要求 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上IT技术支持或运维经验。 2. 熟悉Windows/Linux操作系统基础，掌握网络协议（TCP/IP）及常用网络设备配置。 3. 具备较强的问题分析能力，能独立定位并解决软件安装、系统配置等常见技术问题。 4. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答用户疑问并提供专业支持。 5. 了解数据库基础操作（如MySQL）或具备脚本编写能力（Python/Shell）者优先。