IT桌面运维工程师

岗位职责 一、终端设备全生命周期运维 负责企业办公终端（台式机、笔记本、一体机）及打印机、投影仪、外设配件等设备的新机装机、系统配置、环境部署、日常维护、故障维修、调拨复用、回收报废全流程管理，保障全员办公终端正常使用，统一企业终端办公环境标准。 二、一线IT工单技术支持 承接企业内部IT服务工单及员工咨询，严格按照SLA服务时效，通过远程、现场两种方式，快速排查解决硬件故障、系统异常、软件报错、网络断连、账号权限等各类桌面办公问题，高效解决员工办公阻碍，保障日常办公效率。 三、终端网络与账号权限运维 负责员工终端有线、无线网络接入调试，处理企业WiFi、局域网终端适配问题；熟练操作企业VPN准入配置、网络权限调试；配合完成员工入职、调岗、离职的账号开通、权限分配、账号注销、登录异常排查等配套工作。 四、软件合规与资产管理 1. 软件资产管控：统筹企业办公软件、业务软件的统一盘点、正版授权台账管理，负责软件批量部署、版本更新、安装调试、故障修复，规范企业软件使用标准，规避版权风险。 2. 硬件资产管控：维护完整的IT硬件资产台账，严格落实终端设备、外设的领用、调拨、变更、归还、报废登记，定期开展全员资产盘点，确保账实相符、资产可追溯。 五、终端安全合规落地 严格执行企业终端安全管理制度，负责终端杀毒软件、数据加密、DLP数据防泄漏、系统补丁、安全策略的日常巡检与运维，确保全员终端安全客户端正常在线、策略生效；配合公司合规审计、安全检查、信息安全整改工作，完成离职员工终端数据清理、安全回收。 六、办公环境与会议保障 负责企业会议室音视频设备、投屏设备、会议终端的日常巡检、调试与维护；承接公司重要会议、对外接待会议的现场IT技术保障，及时处理会议设备突发故障；标准化完成员工入离职全套IT交付工作。 七、运维知识库沉淀优化 持续梳理日常高频故障、通用操作流程，编写、更新、迭代运维知识库、员工操作手册、标准化作业指导书，沉淀标准化运维流程，降低重复故障率，提升整体IT服务效率。 任职要求 一、基础条件 1. 本科及以上学历，计算机、信息技术、网络运维等相关专业优先，双一流/211院校毕业生优先； 2. 3年及以上企业专职桌面IT运维工作经验，有中大型企业、集团化办公运维经验者优先。 二、核心必备技能 1. 系统运维能力：熟练掌握Windows全系系统装机、环境配置、系统优化、蓝屏/卡顿/报错等故障深度排查；了解MacOS系统基础配置、软件安装及常见问题处理。 2. 办公工具运维：熟练排查Office办公软件、企业协作平台、企业邮件系统的安装配置、功能异常、登录报错等常见问题 3. 网络基础能力：掌握TCP/IP协议、DNS、DHCP、局域网组网基础，熟练处理终端网络掉线、IP冲突、网络卡顿、企业VPN准入异常等局域网故障。 4. 安全资产能力：熟悉终端安全运维体系，了解终端杀毒、磁盘加密、系统补丁更新、DLP数据防护等安全策略；熟练掌握企业软硬件资产盘点、台账管理、合规管控流程。 三、加分项（优先录用） 1. 持有计算机等级证书、华为HCIA、微软认证、思科初级等IT相关专业证书； 2. 熟悉域环境、企业统一桌面管理、终端批量部署运维经验； 3. 具备中大型企业IT标准化运维、合规审计落地经验； 4. 能够接受短期、阶段性异地出差及驻场支持。 四、综合素质 1. 具备良好的服务意识、沟通能力，耐心对接各部门员工需求，响应及时、处置高效； 2. 熟悉IT服务SLA流程，具备工单闭环、问题复盘、流程优化思维； 3. 工作严谨细致、责任心强，具备独立排查桌面各类软硬件、网络故障的能力，能快速应对突发办公故障。