it桌面运维工程师

工作职责

• 负责公司台式电脑的硬件故障排查、维修与更换，以及操作系统、常用办公软件、业务系统的安装、配置与升级，保障终端设备正常运行。
• 承担办公区域网络基础运维工作，处理网络连通性、Wi-Fi覆盖、交换机端口配置等常见问题，配合网络服务商完成线路故障排查与修复，保障办公网络稳定畅通。
• 定期开展病毒查杀、系统补丁更新，防范终端信息安全风险。
• 响应员工日常IT服务请求，通过工单系统、线上沟通、现场支持等方式快速定位并解决问题，定期梳理高频故障场景，输出标准化操作指引，降低重复问题发生率。
• 负责IT资产的全生命周期管理，包括资产入库登记、领用调拨、报废核销，定期盘点IT资产台账，确保账实一致，优化资产配置效率。

任职要求

• 大专及以上学历，计算机相关专业，1年及以上桌面运维相关工作经验，有零售/贸易电商行业IT支持经验者优先。
• 熟悉Windows等主流操作系统的安装配置与故障排查，掌握Office等常用办公软件、常见外设（打印机、扫描仪、视频会议设备）的调试与维护方法。
• 具备基础网络知识，能够独立排查处理网络连通性、IP配置等常见网络问题，了解AD域管理、终端安全防护相关操作。
• 具备良好的服务意识与沟通能力，工作耐心细致，能够快速响应业务端的IT诉求，具备较强的问题排查与动手解决能力。
• 能够适应零售行业 occasional 的门店现场支持需求，可承受一定的工作压力，有较强的责任心与团队协作意识。