技术支持工程师-IT Support Engineer

该职位来源于猎聘 Collectors is the leading creator of innovative technology that provides value-added services for collectors worldwide. We grade, authenticate, vault, and sell millions of record-setting collectibles, all while modernizing and digitalizing the process to further our mission of helping collectors pursue their passions. We're always on the lookout for talented people to join our growing team.

Our services span collectible coins, trading cards, Funko Pops!, video games, event tickets, autographs, and memorabilia. Our subsidiaries include PSA, PCGS, SGC, and Card Ladder. Since our founding in 1986, we have graded and authenticated millions of items.

We employ more than 1,900 people across our headquarters in Santa Ana and offices in Jersey City, Tokyo, Shanghai, Hong Kong, Toronto, Guadalajara, Dallas, and Paris. Collectors集团是全球高价值收藏品第三方认证和评级服务的产业整合者和市场优秀品牌，创立于1986年。旗下的子公司品牌包括 Professional Sports Authenticators（PSA）、Professional Coin Grading Services（PCGS）、Goldin Auction、WATA、Collectors Vault、Card Ladder等，旗下服务板块包括Certified Coin Exchange（CCE）、Collectors Corner、Set Registry、Collectors和Long Beach Expo Collectibles Trade Show（长滩博览会收藏品交易展）。主营业务为收藏品钱币、交易卡、活动票据、亲笔签名以及纪念品的认证并评级，创新业务涵盖拍卖、展会、仓储、托管、数据服务等各大领域。集团总部位于加州，在美国纽约、华盛顿、新泽西，以及中国上海、中国香港、法国巴黎、日本东京等地均设有分支机构，为全球收藏者提供服务。Collectors China 成立于2013年，是拥有钱币评级、集换式交易卡评级、拍卖机构、文化合作等多元化商业模式的在华总部机构。 职责描述： 我们正在寻找企业IT支持工程师加入我们的团队，为公司的现场和远程员工提供良好的的系统、网络、应用程序和技术支持服务。该职位负责处理日常系统、电话和网络事件，同时接触与支持公司所需的多项技术功能。我们正在寻找有抱负的、学习能力强、务实、注重结果的工程师。该岗位将直接向美国IT Director汇报。 职位描述：

• 通过Jira、Slack、电子邮件、电话或亲自支持上海办公室的日常IT运营；
• 解决LAN、WAN、WiFi和其他系统的技术问题；
• 配置、维护和故障排除所有技术设备，包括计算机（windows、Mac）、打印机、交换机、电话、会议室、电视和后台办公系统、包括IT资产的管理；
• 使用内部桌面和web应用程序支持现场和远程办公室；
• 开发和设计新的内部解决方案以配合公司的业务成长；
• 创建和管理Active Directory/Okta/Google Workspace用户帐户和组；
• 配置及安装桌面应用程序，并及时解决事件和请求；
• 管理和维护会议室和所有手部空间的设备；
• 填写on-board和off-board检查表和文件；
• 记录票务系统中的所有更改、修改和故障排除；
• 及时解决所有事件和请求。 任职要求：
• 计算机科学或相关技术领域的学士学位，或具有同等实践经验的IT认证；
• IT专业认证是一大优势（即MCSE、MCSA、Cisco、AWS、Network+）；
• 4年支持Windows、Linux、Mac OS、网络、移动、视频会议和/或语音技术的经验；
• 3年以上大型环境中的技术支持经验，现场和远程用户混合使用者优先；
• 有2年以上的Active Directory和Google Workspace/Office 365工作经验者优先；
• 管理网络共享和网络打印机2年以上；
• 2年以上打印机支持经验（有斑马知识优先）；
• 具有Windows、Linux、网络、脚本和自动化以及/或应用程序故障排除方面的经验；
• 具有系统性问题解决方法的经验，具有主人翁意识和驱动力，能够快速适应不断变化的优先事；项，并可以在存在高度模糊性和不确定性的领域取得进展；
• 优秀的客户服务、组织、优先顺序、多任务、沟通和领导技能；
• 有Okta SSO和/或用户配置、Jira ITSM和Zendesk经验者优先；
• 了解ITIL和IT变革管理实践者优先；
• 有VPN防火墙和交换网络知识者优先。 我们提供： 1. 便利的上班地点，人民广场地铁站附近; 2. 良好的办公环境及办公设施，休息室、免费的咖啡茶饮等; 3. 良好的办公室气氛，和优秀的同事们一起进步; 3. 完善的奖金福利制度，季度奖、年终奖（13薪）以及节日礼物。 关于Collectors： Collectors, Inc.是收藏品市场中优选的增值服务提供者之一。集团旗下的子公司包括Professional Sports Authenticators (PSA)，Professional Coin Grading Services (PCGS)，Certified Coin Exchange (CCE)，WATA，Collectors Corner，Set Registry，Collectors，以及长滩博览会收藏品交易展 Long Beach Expo collectibles trade show，认证并评级收藏品钱币、交易卡、活动票据、亲笔签名以及纪念品。自1986年创立以来，我们已经认证评级超过8千万件藏品。目前我们有超过1千名员工，分别在位于美国加州圣安娜地区的集团总部，以及位于美国新泽西、中国香港、法国巴黎、中国上海和日本东京的办公室为全球收藏者提供服务。