售后工程师（无人驾驶机器人）(J10162)

职责描述： 岗位职责：1. 负责机器人产品（无人牵引车、巡检机器人）的售后服务工作，包括但不限于故障处理、客户咨询解答、产品使用培训等。2. 根据客户需求制定并实施有效的售后服务计划，提高客户满意度。3. 与研发部门紧密合作，收集市场反馈信息，为产品改进提供依据。4. 建立和完善售后服务体系，优化服务流程，提升服务效率和质量。5. 对售后服务团队进行管理和培训，确保团队成员具备良好的业务能力和客户服务意识。6. 定期分析服务数据，评估服务效果，并提出改进建议。二、任职要求：1. 具备机械工程、自动化控制或相关专业本科及以上学历。2. 至少拥有3年以上机器人行业工作经验，有丰富的售后服务经验者优先考虑。3. 熟悉物流机器人 AGV 产品的工作原理及其常见问题解决方法。4. 具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能够妥善处理客户投诉。5. 具有一定的团队管理经验和项目管理能力。6. 逻辑思维清晰，善于解决问题；抗压能力强，能够在快节奏环境中保持高效工作状态。