客服专员(J11965)

职责描述： 职位描述: 1、负责来自门店/消费者/意向加盟者/合作商等400电话接听； 2、负责收集及反馈处理来门店的问题反馈/需求建议/客户咨询等常规问题答疑; 3、负责聆听客户声音，快速识别客户问题，提供有效解决方案策略; 4、负责售后问题，包括但不限于退换货问题处理、产品异常、物流信息等。 任职要求： 职位要求: 1、大专及以上学历，1年以上客服或销售经验 2、语言表达能力强，能快速识别客户关键问题，并分析解决问题 3、普通话标准，服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作能力 4、熟练基础办公软件、具备抗压能力、服务意识、耐心细致、亲和力强、灵活应变