品质管理岗(J15736)

该职位来源于猎聘 职责描述： 1、协助更新运营服务品质管理体系，制定并修订各项品质管理制度和流程； 2、监督和评估各地区公司、各项目的服务质量进行，及时发现和解决问题，保障运营品质； 3、牵头客户投诉问题整改的跟踪与处理； 4、负责建设反馈与优化机制，收集和分析品质管理相关数据，识别问题根源，提出改进措施，持续提升运营服务品质。 任职要求： 1、本科及以上学历，物业管理、公共管理专业、质量管理、服务管理等相关专业优先； 2、深入掌握质量管理体系理论和工具，具备良好的数据分析能力和问题解决能力，优秀的沟通协调能力和客户服务意识； 3、善于创新，执行能力、学习能力强，具备分析与决策能力和团队合作精神，能够对各类数据进行分析，识别潜在问题和风险，并制定有效的解决方案。