实施服务专家(J16269)

职责描述： 1、负责营销业扩、计量相关业务的客户对接与业务支撑，作为客户侧的日常联络窗口，承接、登记并跟踪客户提出的业务需求与问题，确保响应及时、处理闭环。 2、参与项目需求及实施工作，开展需求调研、业务访谈与现状分析，梳理业扩、计量相关业务流程与业务规则，将客户业务诉求转化为可执行的功能需求与实施方案。 3、支撑客户侧关键材料的编写工作，包括业务方案、汇报材料、建设报告、总结报告及验收类文档等，配合完成材料内容组织、数据核对与表述规范，保障材料质量与时效。 任职要求： 专业技能及程度： 1、熟悉电力营销业扩报装、计量资产管理等业务流程，了解营销数字化建设相关业务，有业务流程梳理、业务规则固化相关项目经验者优先 2、熟悉人工智能技术在营销业务场景中的应用，了解大模型、智能体等主流技术的能力边界，能结合业扩、计量业务识别 AI 应用场景并编写场景需求，具备使用 AI 工具提升业务分析、材料编写等工作效率的实践能力，有营销领域智能化场景设计或落地经验者优先。 3、具备较强的业务分析与问题洞察能力，能独立完成业务流程梳理、需求编制及业务文档撰写，文字功底扎实、逻辑清晰；善于对日常业务问题主动思考，能提出系统化的解决方案，并形成流程化、可复用的业务管理办法。 行为素质： 1、具备较强的客户沟通与需求理解能力，能准确捕捉客户诉求并清晰传递至项目组；具备跨部门协调能力，能在客户与内部团队之间有效推动事项落地，善于维护良好的客户关系。 2、具备挑战精神及团队合作意识，责任心强、执行到位，能主动承担任务并推动问题闭环，能承受较大的工作压力。 3、具备较强的学习能力，能快速掌握新业务领域知识与政策要求，主动跟进电力营销政策及数字化技术发展动态。