平台运营课主管(J27373)

我们管理的是一个千万级会员池的交易入口：会员从哪里注册、在什么触点完成首单、权益能不能顺利核销、渠道之间的会员体验是否一致，全部压在平台这一层。你不是在做配置执行，而是在对会员规模、消费会员数和平台交付质量直接负责。 岗位职责： 1、会员规模与消费转化的平台侧承接： 对年度会员总量、年度消费会员数的平台侧达成负责 统筹平台及渠道的会员入口、注册承接页、交易触点的运营，定位"注册了不消费、消费了不复购"的断点，推动落地页、权益钩子、下单路径的迭代 为复购会员目标提供稳定的复购交易承接能力，与用户触达动作咬合 2、全渠道会员承接与权益平台运营 统筹小程序 / 会员中心 / 电商旗舰店 / 线下门店等渠道的会员身份、等级、积分、权益的一致性落地，解决"同人会员工、不同渠道不同待遇"的体验裂缝 负责权益的配置上线与效益管理：从问题发现 → 优化实施 → 效果跟踪全链路闭环，不只复盘、要见到数据改善 对接客服反馈与渠道一线声音，把高频摩擦点（核销失败、资格误判、权益过期）转成平台侧的规则或产品优化 3、平台及渠道运营项目从 0 到 1 到复盘 作为项目 owner 推进会员承接、渠道运营、权益运营类专项，"配完不算完成，上线且完成结果复盘才算" 每季度至少产出 1 份通过业务确认的平台经营价值复盘（会员承接效率、权益使用率、消费转化、渠道效益），并拆出下一轮可执行动作清单 管理平台配置、权益上线、渠道承接等交付件的范围 / 节点 / 质量要素 4、数据监控与决策支持 搭建并维护平台侧会员监控看板：会员总量、消费会员、复购会员、注册转化率、权益核销率、渠道差异 * 能自己下钻数据定位异常（如某渠道注册激增但消费转化掉点），给出有归因、有对照、有方案的结论，按月度/季度输出经营分析 任职要求： 1、本科及以上，市场营销 / 电子商务 / 统计学相关专业优先；4 年以上会员运营、平台运营或 CRM 运营经验，其中至少 1 年带人或独立 owner 项目经验；快消 / 食品饮料 / 美妆 / 母婴等高频消费品类背景优先； 2、有大型会员体系实操经验，能讲清楚自己在会员总量、消费会员、复购中分别推动了哪个环节、拿到什么量化结果； 3、熟悉会员等级 / 积分 / 权益机制设计，有小程序、会员中心、电商旗舰店等全渠道会员承接落地经验；能写清需求、能对产品与开发、能验收上线； 4、多线程项目并行不翻车，结果导向、抗压，能接受大促与关键节点的高强度节奏； 5、AI应用与提效：能够运用AI工具用于资料整理、PPT、数据分析等。