客户服务工程师

工作职责

1、质量反馈：负责质量投诉受理、反馈并跟进质量改进；

2、客户服务：客户抱怨、投诉处理和记录；

3、市场措施：负责技术、服务、召回等相关通告的编制和发布；

4、编制文件资料：编制售后文件及技术资料；

5、售后技术支持：为客户提供技术支持，包括信息提供、咨询解答；

6、质量索赔处理：负责质量索赔的审核和结算，对故障汇总分析；

任职资格

1、具备良好的动手能力

2、具备良好的沟通技巧及应变能力；

3、熟练掌握汽车或摩托车相关知识，具备一定维修能力；

4、有新能源车辆经验优先；

5、具备良好的英语沟通能力。