客户经理

该职位来源于猎聘 主要职责： 负责现有客户群的长期关系维护与深度经营，定期进行客户回访与需求沟通； 挖掘客户潜在需求，推动增购、升级与交叉销售，提升客户生命周期价值； 协调内外部资源，确保客户问题及时解决，提升客户满意与忠诚度； 完成续约管理，跟踪合同执行与回款，保障客户健康度与业务可持续性； 收集客户反馈与市场信息，为产品优化与业务决策提供输入； 协助完成客户成功案例沉淀与部分口碑传播支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先； 2、有客户管理、销售或客户成功经验，具备服务二级客户经验者更佳； 3、具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识与关系维护技巧； 4、结果导向，具备较强的续约与增购推动能力； 5、有责任心、耐心细致，擅长在长期合作中建立信任。