技术服务工程师

该职位来源于猎聘 工作职责： 1. 提供常规的售后服务（例如客户拜访、了解产品运行状况及处理客户投诉）。 2. 通过电话和电子邮件为客户、合作伙伴及内部同事解答应用或技术相关问题。 3. 向同事/客户提供准确的产品规格及应用相关信息，作为客户技术部门的参考依据。 4. 对同事/合作伙伴进行培训，确保其能够有效、正确地为客户提供初步的服务支持。 5. 分析并解决与系统、组件及设备在安装、启动和运行过程中出现的相关问题，工作地点包括公司内部或客户现场。 6. 根据公司维修流程，对客户退回的产品进行分析、维修或校准，并撰写维护及故障排除相关报告。 7. 为终端用户提供现场产品培训，包括安装、启动及调试操作。 8. 与欧洲客户服务部（CSD）沟通协作，解决产品质量问题并调查相关技术疑问。 9. 作为销售团队及客户的主要技术联络人。 10. 完成上级交办的其他任务。 任职要求： 1. 拥有过程自动化、仪器仪表、电气工程或相关专业的学士学位； 2. 积极主动、自我驱动、思维开放、注重细节，并具备良好的沟通能力； 3. 精力充沛，具有团队合作精神，能够在压力下高效工作； 4. 具备客户服务意识，责任心强，有紧迫感和主人翁精神； 5. 中英文流利，具备优秀的书面与口语表达能力； 6. 能够接受频繁出差（包括可能在晚上、周末及节假日工作） 薪资福利： 1. 13薪+五险一金 2. 年度团建 3. 生日福利 4. 海外培训等