服务助理

该职位来源于猎聘 岗位要求： 1. 市场洞察：负责调研共享市场的服务现状，制定相关的服务基线和服务方案； 2. 服务准备：评估新产品可服务性，牵头完成新产品的可服务性需求报告和评审，跟进改善方案至闭环，确保可服务性需求落地； 3. 培训赋能：负责了解客户技术培训和资料需求，输出专业的技术培训材料，组织并完成新产品交付前的基础技术培训； 4. 客户支持：负责主导解决客户反馈的产品问题，及时协助完成产品问题定位，根因分析，并推动内部完成方案验证并落地，避免客诉进一步升级。 5. 客户体验：监控客户满意度指标，制定并落实满意度提升方案，提升客户服务体验。 1.2026届硕士应届毕业生，理工科专业； 2.具备英语六级证书，英语口语可作为工作语言； 3.具备学生会或社团实践经历，能带队完成项目，且有管培生意愿； 4.具备企业实习、实践项目经验；获得过国际级竞赛奖项