客服专员

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责处理英文客户邮件，包括订单咨询、退换货、投诉及售后问题跟进； 2、根据公司SOP快速、准确地回复客户邮件，确保客户满意度； 3、记录并整理邮件内容与客户反馈，分析常见问题，为流程优化提供建议； 4、协调供应链、物流、仓储等部门，推动问题的解决和订单的顺利交付； 5、完成上级安排的其他英文邮件相关售后工作及报表整理。 任职要求： 1、此岗位针对2026年毕业的统招本科及以上学历学生； 2、英语CET-6及以上，英语、商务英语、国际经济与贸易等相关专业；

3、能够熟练使用办公软件，做事认真细心、责任心强，服务意识强； 4、主动学习能力强，有较强的沟通协调能力，有强烈的团队合作意识。