【一汽奥迪】资深运营岗

该职位来源于猎聘 主要工作内容：

核心用户直联运营

• 头部用户直连：核心头部KOC一对一建联与关系维护，洞察诉求、匹配权益、推进共创
• 高价值圈层深耕：面向车友会会长等圈层，策划并落地专属活动与体验场景 内容运营
• 内容策略执行：制定社区选题与内容推荐计划，完成执行并持续调优
• 全链路触达：设计并执行站内推送、社群、企微等多种方式触达，提升活跃
• 深度内容产出：规划产出社区头部内容与 IP 栏目，沟通核心用户参与 疑难响应与口碑处置
• 疑难用户处置：承接基础运营升级上来的疑难问题与高端用户投诉，跟进至闭环
• 负面口碑处置：社群及 APP 端负面声音的一线响应与处置，重大风险即时同步内部
• 数据洞察：基于基础数据报表，多维分析运营效果、执行效果组织PDCA优化运营动作 基本要求
• 学历：大专及以上
• 经验：4 年以上用户运营相关经验，2 年以上项目/团队管理经验 任职背景
• 具备豪华汽车品牌、新势力（如蔚来、理想等）、头部汽车品牌、头部互联网、快消行业、奢侈品牌的用户运营经验优先
• 具备客户运营项目管理、从 0 到 1 搭建运营体系经验优先
• 具备私域平台运营、客户权益运营经验的优先 核心能力
• 项目统筹：管控整体节奏、风险与复盘
• 体系搭建：熟悉用户全生命周期运营，可搭建标准化 SOP 与考核机制并迭代优化，保障交付质量和时效
• 跨方协同：具备品牌、经销商、外包团队多方协同经验，协调资源推动策略落地
• 数据分析与效果评估：可拆解核心运营指标，基于数据输出优化方案，实现精细化运营提效
• 团队赋能：可开展外包团队培训带教，提升团队业务能力
• 抗压能力强：多任务处理能力突出，适配品牌方工作节奏