客户质量工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责客户投诉流程规定接受、登记、处理、及时将客户抱怨反馈至相关部门； 2、组织调查分析客户投诉原因，召集相关部门人员讨论指定纠正预防措施，并及时回复客户； 3、推动改善措施的执行，跟踪确认改善效果，确保产品品质满足客户要求； 4、负责售后索赔、申诉的处理和跟踪； 5、对客户的抱怨，制定分东西计划并组织试试，并按照客户要求，负责组织编写8D报告； 6、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、汽车、电子、自动化等相关专业本科以上学历； 2、熟悉IATF16949汽车质量体系标准，熟悉五大工具、8D报告，5why，鱼骨图等； 3、3年以上汽车零部件售后质量工作经验； 4、协作能力、主动沟通意识与能力、多任务处理能力、发现问题解决问题的能力，逻辑性强、思路清晰； 5、踏实、认真、细致；性格开朗，个人与共公司价值观高度一致，诚实守信。