售后服务经理

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责区域内重卡充换电站的日常生产运行管理，确保站点安全、稳定、高效运营； 2、统筹管理区域内重卡动力电池资产，包括电池保养、维修、盘点、出入库整备、健康状态监控； 3、制定并执行区域充换电站生产运营计划，达成充换电量、设备和电池各项指标完成率（保养、故障消缺、维修、盘点）、客户满意度等核心KPI指标； 4、监控站点和电池运行数据，分析运营效率，持续优化作业流程和人员配置； 5、组织安全培训与应急演练，确保零重大安全事故； 6、识别生产运行过程风险（设备故障、电池热失控、客户投诉等），制定应急预案并快速响应； 7、服务纠纷的调查、处理，重大质量事故的现场应急处理和证据保全，配合第三方调查取证； 8、组建、培养并管理区域生产运行、机动运维团队，提升团队专业能力和执行力； 9、编制区域生产运行预算，控制人工、维保等运营成本； 10、维护区域内重点客户关系，处理重大运营异常和客户投诉； 11、区域服务站网络布局规划、资源开发和服务站管理； 12、对供应商索赔管理； 13、协同市场、技术等部门，支持业务拓展和项目落地； 14、收集一线运营反馈，推动产品与服务迭代优化； 15、整合生产运行数据，编制管理看板，为事业部提供数据支持； 16、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格：

学历：本科及以上学历，3年以上新能源行业工作经验资质及工作经历：有主机厂或动力电池厂家大区售后经验者优先。 具体要求： 1、严谨细致：工作中需要做到细致入微，严格按照规定的程序和要求进行工作，确保资产管理的准确性和规范性； 2、责任心强：对工作充满责任心，能够主动承担责任，确保资产管理工作的顺利进行。

3、沟通协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和人员进行有效的沟通和协调，协同完成工作任务； 4、学习能力强：具备良好的学习能力，不断学习和更新自己的知识和技能； 5、抗压能力强：面临复杂的情况和问题时能够冷静应对并解决问题。